本記事では、Microsoft Defender for Endpoint Client Analyzer (以下、Client Analyzer) を使用したセルフサービスで対応できる範囲をご案内します。 本記事の内容 セルフサービスで確認できる範囲 Client Analyzer の実行前に記録する情報 Windows、Linux、macOS での採取例 よくある問題の切り分け例 セルフサービスで確認できる範囲Client Analyzer を使用したセルフサービスでは、主に次の項目を確認できます。 オンボードしたデバイスがデバイス インベントリに登録されない場合の、Sense サービス、接続性、証明書、プロキシ、前提条件の状態 オンボードに失敗する場合の、OS とオンボーディング方式の対応状況、Sense サービス、ポリシー、更新プログラムの状態 Microsoft Defend...

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本記事では、Microsoft Defender for Endpoint Client Analyzer (以下、Client Analyzer) が収集する情報の概要をご紹介します。 本記事の内容 Client Analyzer で診断できること 収集結果の保存場所 Windows デバイスで収集される主な情報 macOS および Linux デバイスで収集される主な情報 採取時のシステム負荷と必要な空き容量 高度なトラブルシューティング オプションで追加収集される情報 Client Analyzer で診断できることClient Analyzer は、MDE にオンボードした Windows、macOS、Linux デバイスで、センサーの正常性や信頼性に関する問題を診断するために使用します。また、実行時にオプションを指定することで、アプリケーション互換性、パフォーマンス、ネットワー...

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本記事では、Microsoft Defender for Endpoint (MDE) のネットワーク保護機能に関連して、ブロックイベントが記録されないにもかかわらずアプリケーション通信に影響が生じる場合の切り分け手順と対処方法をご案内します。 ネットワーク保護の一般的なトラブルシューティングについては、まず以下の公開情報をご確認ください。 参考情報：ネットワーク保護に関する問題のトラブルシューティング - Microsoft Defender for Endpoint | Microsoft Learn 本記事の内容 ネットワーク保護の概要 ネットワーク保護がアプリケーションに影響する可能性について ネットワーク保護が疑われる場合の切り分け手順 ネットワーク保護の設定値を確認する ネットワーク保護を一時的に無効化して動作を確認する ネットワーク保護機能に起因する通信の問題の対処...

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本記事では、Windows デバイスで Microsoft Defender ウイルス対策(MDAV) のクラウド保護機能および改ざん防止機能に関する一般的なトラブルシューティング手順やよくあるお問い合わせについておまとめします。 本記事の内容 クラウド保護機能について クラウド保護機能の概要 クラウド保護機能の設定を変更する方法 クラウド保護機能のクラウド保護レベルについて サンプル送信機能について BAFS 機能について 改ざん防止機能について 改ざん防止機能の概要 Windows 端末で改ざん防止機能を有効化する方法 改ざん防止機能の設定値を確認する方法 ウイルス対策の除外を改ざん防止機能で保護する方法 クラウド保護機能の通信に関するトラブルシューティング クラウド保護機能の設定値を確認する クラウド保護機能の接続テストを行う方法 クラウド保護機能の通信要件を確認する ...

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本記事では、Windows デバイスの Microsoft Defender for Endpoint(MDE) へのオンボード操作を実施したものの、Microsoft Defender ポータルの [アセット]>[デバイス] ページにデバイスが登録されない場合の一般的なトラブルシューティング手順をご案内します。 本記事では、MDE の最小要件を満たす Windows 10 / 11 および Windows Server 2016 / 2019 / 2022 / 2025 を対象としています。 参考情報：Microsoft Defender for Endpoint の最小要件 | Microsoft Learn 本記事の内容 一般的なトラブルシューティングステップ Sense サービスの実行ステータスを確認する オンボード操作を実施しても...

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本記事では、Windows セキュリティアプリの更新プログラムである KB5007651 が繰り返し配信され、正常にインストールできない事象についての対処方法をご案内しております。 本記事の内容 事象の概要 問題の発生原因 問題の解決方法 事象の概要一部の環境において、KB5007651 が正常にインストールされず、Windows セキュリティアプリのバージョンが最新に更新されない事象を確認しております。本事象では、KB5007651 の更新が繰り返し試行された出力が Windows Update に記録される特徴がございます。 問題の発生原因本事象は、何らかの理由により残存していた古い “SecurityHealthSetup.exe” が原因で、KB5007651 の更新時に「HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows Security Health\Updat...

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本記事では、Microsoft Defender ウイルス対策(MDAV) および Microsoft Defender for Endpoint(MDE) に関するよくあるお問い合わせに関する情報をおまとめしています。 本記事の内容 MDAV および MDE に関するご参考情報 ウイルス対策の更新プログラムについて ウイルス対策の除外設定について ウイルス対策スキャンのスケジュール設定について MDE のオンボード方法と正常性確認について MDE の機能やトラブルシューティングに関するよくあるお問い合わせ 弊社サポートへのお問い合わせ方法 MDAV および MDE に関するご参考情報ウイルス対策の更新プログラムについて Microsoft Defender ウイルス対策のセキュリティインテリジェンス(定義ファイル)を手動で更新・ロールバック・削除する方法 Note この...

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こんにちは Security & Compliance サポートチームです。 この記事では、Microsoft Defender ウイルス対策(MDAV) および Microsoft Defender for Endpoint(MDE) の検知機能と、ウイルス対策スキャン除外設定に関するよくあるお問い合わせについておまとめいたします。 なお、本情報の内容（添付文書、リンク先などを含む）は、作成日時点(2024 年 10 月 21 日)でのものであり、予告なく変更される場合があります。 MDAV の除外設定に関する最新の情報については以下の公開情報を参照してください。 参考情報：Microsoft Defender ウイルス対策のカスタム除外を構成する | Microsoft Learn 重要 本記事は、MDAV の除外設定に関する推奨事項やベストプラクティスをご案内するものではあり...

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こんにちは Security & Compliance サポートチームです。この記事では、Microsoft Defender for Endpoint (MDE) のサポートを効果的に利用するためのお問い合わせ(SR、サポートリクエスト) 発行方法についてご案内させていただきます。 本資料は、以下のようなお客様にお読みいただくことを想定しています。 お問い合わせを起票するための契約や、お問い合わせ発行から連絡をもらえるまでの応答時間などのルールと流れを知りたい マイクロソフトのサポートからどのような内容を対応してもらえるのか知っておきたい MDE に関するお問い合わせを発行する際に、どのように起票すれば効率的に成果が得られるか知りたい 本記事の内容 本記事の内容 お問い合わせ (SR、サポートリクエスト) の作成方法 1. お問い合わせ発行画面へのアクセス 2. 一般的な解決...

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こんにちは。日本マイクロソフト Security & Compliance サポートチームの白木です。現在わたしたちのチームでは、一緒に CSS (Customer Service & Support) を盛り上げてくださるサポートエンジニアを募集しております。本記事では、私たち Security & Compliance チームの概要と、どのような製品を担当しているのかについてご案内させていただきます。 本記事の内容 Security & Compliance チームについて 働き方について Microsoft Defender ウイルス対策 (MDAV) ってどんな製品？ Microsoft Defender for Endpoint (MDE) ってどんな製品？ Microsoft Defender SmartScreen ってどんな製品？ Micro...

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