こんにちは。日本マイクロソフト Security & Compliance サポート チームの下浜です。
私たちのチームでは、現在 CSS (Customer Service & Support) を盛り上げてくださるサポートエンジニアを募集しております。
本記事では、Security & Compliance チームで活躍するエンジニアについてご案内させていただきます。
現在 Security & Compliance チームには 50 名程が所属しています。
メンバーのバックグラウンドは様々で、新卒として Microsoft に入社した方もいれば、20 年以上 IT 業界の第一線で活躍されてきた方もいます。
全社的にダイバーシティに取り組む弊社には様々なバックグラウンドを持つ社員が所属しておりますので、以下にご紹介させていただきます。
本記事の内容
女性エンジニアについて
サイバー セキュリティという業界柄絶対数は少ないものの、チームとしては女性エンジニアが増えてきて私を含め現在 10 名となりました。
普段の業務で性別を意識する機会はほとんどありませんが、イベントなどで集まると製品の壁を越えて積極的に情報交換しています。
各チームに先輩となる女性エンジニアがいることでより馴染みやすい環境になり、個人的にはまだまだ女性エンジニアが増えてくれたらいいなと期待しています。
セキュリティ チーム所属の Yuka さんのインタビュー記事がありますのでオススメさせていただきます。
サポート未経験者でも成長できる助け合いのカルチャー
所属するエンジニアの経歴について
サイバー セキュリティの第一線をずっと走ってきたいわゆる “強いエンジニア” をイメージされることが多い業務ですが、そのイメージに当てはまらないエンジニアも多くいます。
前職を聞いてみてもピープル マネジメント一色だった方、他社製品やアウトソース ベンダーでテクニカル サポート業務に従事していた方、プリ セールスや営業職など多岐にわたります。
また、一口に技術職といってもオンプレミス製品やネットワーク機器など、セキュリティ領域以外からのチャレンジも含めて様々な人が所属しています。
サポート業務の経験が無く入った方はお客様とのコミュニケーションに迷ったり、親和性のあまり無い領域から転職された方は技術的なキャッチアップに苦戦したりなど、Onbording 時にそれぞれ苦戦するポイントはありますが、チームのメンバーにフォローしてもらい相談しながら少しずつ慣れていくことができます。
ちなみに、前職からさらに遡ると飲食店や不動産営業やダイバーなどさらに多様な経歴の話も聞くことができるので、入社した後直接バックグラウンドについて聞いて回るのも面白いかもしれません。
言語について
日本語でのサポートを提供する業務の性質上日本語が前提で、さらに英語の技術情報や海外のエンジニアとのやりとりがあるため、英語が分かると有利な場面は多いです。
一方で英語を苦手とする人には通訳や翻訳での配慮がされるので、英語が苦手 or 分からなくても問題ありません。
（対面でのリアルタイムの会話についていけない、などの場面は時々ありますが・・・）
なお、第一言語が日本語以外のサポート エンジニアも複数名在籍しています。
日本語ネイティブでなくとも特に不利になることもなく、近しい経験の方が多い分馴染みやすい環境でもあると思います。
多様なバックグラウンドを持つエンジニアを歓迎します
現在 Security & Compliance チームに所属するエンジニアは、それぞれの経験を生かして協力しながら日々の業務を進めています。
サポート エンジニアは技術職なので、異なる領域からチャレンジされる場合、最初にキャッチアップの量に驚かれるかもしれません。
しかしチーム内には既に様々な領域からチャレンジして活躍するエンジニアが多数おりますので、豊富な経験でバックアップしてくれます。
入社してから日の浅いメンバー同士でも積極的にコミュニケーションをとっているので、困ったときに相談できる相手、助けてくれる相手がたくさんいます。
もし今の経験やスキルがマッチしていないと感じていても、思ってもいない形で強みになる場合があります。
現在のセキュリティ製品やクラウド サービスの経験だけでなく、様々なバックグラウンドを持つメンバーが合流してくれることで、チームの幅が広がることを楽しみにしています。
これからも注目度の高いセキュリティ業界で、一緒に成長していける方のご応募をお待ちしております。
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Security & Compliance チームの紹介記事は第 1 弾から第 5 弾まで公開しています。
以下のリンクから、その他の記事も是非一緒にご覧ください！
<第 1 弾> Security & Compliance サポートチームについて
<第 5 弾> Security & Compliance チームの多様性について
※本情報の内容（添付文書、リンク先などを含む）は、作成日時点でのものであり、予告なく変更される場合があります。